Стандартный срок — 2–4 часа в рабочее время (Пн–Пт, 9:00–19:00 МСК). Срочные запросы обрабатываем в приоритете, обычно в течение 30–60 минут.
Есть ли минимальный заказ?
Минимальная партия обсуждается индивидуально: от нескольких килограммов для редких марок, от нескольких тонн для складских позиций. Для импортных поставок минимум обычно привязан к контейнеру или объединённой партии.
Что нужно указать в запросе?
Марка и стандарт, форма поставки и типоразмер, объём, требуемый срок и тип сертификата. Если марка неизвестна — опишите условия эксплуатации: среда, температура, давление. Подберём материал и предложим аналоги.
Какие документы предоставляете?
Счёт, УПД, сертификаты качества производителя. Для импортных поставок дополнительно — таможенная декларация, инвойс, сертификат происхождения. На спецсплавы — сертификат MTC по EN 10204 3.1 или 3.2 при запросе.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Преимущественно работаем с юридическими лицами и ИП. С физическими лицами — только по безналичному расчёту и на условиях полной предоплаты.
Возможна ли отсрочка платежа?
Для постоянных клиентов возможна отсрочка до 30 дней после подписания договора. По импортным поставкам стандартная схема — 50% предоплата, 50% по прибытии партии на склад в России.