Стандартный срок — 2–4 часа в рабочее время (Пн–Пт 9:00–18:00 МСК). Срочные запросы — в приоритете, обычно отвечаем в течение 30–60 минут.
Есть ли минимальный заказ?
По металлопрокату и спецсплавам минимальный заказ обсуждается индивидуально: от нескольких килограммов для редких марок, от нескольких тонн для складских позиций. Для импортных поставок минимум обычно привязан к контейнеру или объединённой партии.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Да, но преимущественно работаем с юрлицами и ИП. Для физлиц — только безналичная оплата, полная предоплата, без НДС.
Какие документы предоставляете?
Стандартный пакет: счёт, УПД (ТОРГ-12 + счёт-фактура), сертификаты качества производителя. Для импортных поставок — ТД, инвойс, сертификат происхождения. На спецсплавы — MTC 3.1 или 3.2 при запросе.
Возможна ли отсрочка платежа?
Для постоянных клиентов возможна отсрочка до 30 дней после подписания договора. Для импортных поставок из КНР работаем по схеме «плечо 50/50» — 50% предоплата, 50% по прибытии на склад в РФ.